Ο κωδικός MFA μου απορρίπτεται

Ο πιο συνηθισμένος λόγος απόρριψης ενός 6-ψήφιου κωδικού TOTP είναι η απόκλιση του ρολογιού της συσκευής. Η ανοχή του VaultPAM είναι ±60 δευτερόλεπτα.

Ο κωδικός TOTP απορρίπτεται

1. Ελέγξτε την ώρα του τηλεφώνου σας. iOS: Settings → General → Date & Time → Set Automatically πρέπει να είναι ενεργοποιημένο. Android: Settings → System → Date & time → Automatic date & time.
2. Περιμένετε έναν νέο κωδικό και εισάγετε τον ξανά. Κάθε κωδικός είναι έγκυρος για 30 δευτερόλεπτα.
3. Βεβαιωθείτε ότι εισάγετε τον κωδικό από τον σωστό λογαριασμό στην εφαρμογή authenticator. Οι καταχωρήσεις VaultPAM έχουν ετικέτα VaultPAM (your-org).
4. Εάν πρόσφατα αλλάξατε τηλέφωνο, το μυστικό ενδέχεται να μην έχει μεταναστεύσει. Εκ νέου εγγραφή: Profile → Security → Reset authenticator app. Θα χρειαστείτε έναν από τους κωδικούς ανάκτησης.

Το hardware key δεν ανιχνεύεται

1. Ξαναϋποδύστε το κλειδί. Στο macOS Safari, μερικές φορές απαιτείται ανανέωση του προγράμματος περιήγησης.
2. Στα Windows, το Edge/Chrome χρειάζεται το API WebAuthn — βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε σε πρόσφατο πρόγραμμα περιήγησης.
3. Επαληθεύστε ότι το κλειδί είναι καταχωρημένο: Profile → Security → Hardware keys. Εάν έχει διαγραφεί (κάποιος το αφαίρεσε), εγγράψτε το ξανά.

Όλοι οι παράγοντες απωλέστηκαν

Εάν έχετε χάσει πρόσβαση σε κάθε εγγεγραμμένο παράγοντα και δεν έχετε κωδικούς ανάκτησης:

1. Ζητήστε από έναν Owner ή Admin στον οργανισμό σας να επανακαθορίσει το MFA σας από Organization → Members → pick user → Reset MFA.
2. Η επανακαθορισμός απαιτεί ο διαχειριστής να ολοκληρώσει το δικό του step-up MFA (μέτρο ασφαλείας).
3. Μετά την επανακαθορισμό, εγγράφεστε ξανά στην επόμενη σύνδεση.

ΜΗΝ κοινοποιείτε τους κωδικούς ανάκτησης μέσω συνομιλίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θεραπεύστε τους όπως τους κωδικούς πρόσβασης.

Σχετικά άρθρα

• Ρύθμιση MFA